产品使用帮助
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问题分类与处理方向是否明确
“服务范围分得比较细，先选问题类型后能很快找到对应页面。”
“移动端问题可以直接进入APP帮助，不需要在产品和活动页面之间来回找。”
“账户安全被单独列为服务方向，出现异常时知道应该优先处理什么。”
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